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【尊老敬老】【我为群众办实事】“定制就医”界首市人民医院助残敬老这样做

发布日期:2021-10-09 浏览次数:181

【我为群众办实事】“定制就医”界首市人民医院助残敬老这样做

界首市人民医院积极改善老年就医服务举措,坚持传统服务方式与智能化服务并行,为老年人及特殊人群提供便捷、安全、畅通的优质医疗服务。自国庆假期以来,我院门诊迎来了就诊高峰。市医院导医在门诊部的安排部署下,用热情的服务,认真的态度引导前来的病患排着整齐有序的队伍,耐心的等待着就诊。获得了病患的一致好评。

自党史学习教育开展以来,为解决老年人群及特殊人群运用智能技术困难,提高医疗卫生服务和民众就医满意度,界首市人民医院以“我为群众办实事”实践活动为抓手,聚焦老年人及特殊人群亟待解决的“运用智能技术困难”问题,把党史学习教育成果转化成为群众办实事、解难题的实际行动,通过人文关怀、传统服务方式与智能化服务并行,打造“定制就医”新模式,不断推动党史学习教育成果转化为工作实效。“想要真正便利患者,就要把自己先变成他们。

”在界首市人民医院门诊大厅,门诊部医务人员以每月一次的频率,在门诊区域以老年人群及特殊人群就诊的方式进行现场勘查并测试,根据患者使用情况及使用习惯,调整简化就诊操作。为积极应对国庆假期期间就诊小高峰,我院门诊部召开专题会议,聚焦老年人群及特殊人群就诊“运用智能技术困难”问题,为了让患者少跑路、看好病,进一步提升患者就医满意度,门诊部统一协调,多次对导诊人员进行培训指导,并要求对困难患者要靠前服务、全程陪检,缩短患者就医时间,提高患者就医效率。10月7日,在市人民医院门诊大厅,家住西城办事处的宋大娘及家属双手合十,不停地再向门诊部医务人员点头示意。60岁的宋大娘及家属都是聋哑人,其子女国庆假期期间带着宋大娘到医院看病,到了医院门诊后,导诊人员发现宋大娘是聋哑人,并且当时伴有眩晕,呕吐症状严重,其陪同家属也是聋哑人,交流困难。导诊人员迅速用纸笔与患者沟通了一下基本情况,并全程帮助宋大娘建卡、缴费、就诊、做相关检查并办理住院。细心周到的服务,感动了宋大娘及家属。从细节入手满足患者需求,全心全意为就诊群众提供细致入微的“定制就医”获群众好评。“大爷您别着急,有身份证一样可以就医”87岁的张大爷独自到界首市人民医院门诊部看病,由于平时不使用智能手机,就诊挂号成了大问题。细心的导诊人员发现了张大爷的困难,积极靠前服务,全程陪同张大爷建卡、缴费、就诊。“我以为今天看不上病了呢,多亏了这位小同志,谢谢你!”张大爷连连道谢,感激之情溢于言表。“落实好职责,切实尽好己任,就要对前来就诊的患者认真负责,遇到有困难的老人、特殊人群更要积极靠前,服务好。”门诊部负责人说。学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,群众对医院服务的真心认可,就是最好的学习成效,患者的满意度才是衡量医疗服务的“金标准”。界首市人民医院将继续以党史学习教育为契机,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,坚持患者为中心的服务宗旨,把学习思考融入到日常工作实践中,始终坚持问题导向,致力于抓好调查研究、想方设法解决实际问题。